Términos y Condiciones

Antes de acceder a nuestro sitio web de Derma Age le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación, ya que cualquier servicio presente o futuro de Derma Age , estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios.

Por lo tanto, es requisito necesario para la adquisición de los productos o el uso de nuestros servicios que se ofrecen en este sitio, o en nuestras clínica, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan:

 PARTES INTERVINIENTES

Empresa vendedora:
INVERSIONES MEDICAS DDC EIRL bajo nombre comercial Derma Age,  es la empresa titular de la página web www.dermaage.com.pe 
Cliente:
Se considerará Cliente a todo aquel usuario de la página web www.DermaAge.com.pe  que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización y  todo aquel que haga uso de los servicios que se ofrece en Derma Age.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

 PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Cada producto tiene una ficha que recoge las características de cada producto, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa, el precio de venta al público del producto con el IGV incluido. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales como gastos de envío.
El costo total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación y pago del mismo

La disponibilidad de los productos indicados en la web se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el cliente realiza el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse como indicativa: debido a la presencia simultánea en la web de varios usuarios, los productos podrían venderse a otros clientes antes de la confirmación del pedido.
También se toma en consideración la disponibilidad del stock por parte de las marcas afiliadas, avisándoles en el caso haya algún tipo de cambio o falta de stock.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El cliente reconoce haber leído, en el momento de la tramitación del pedido, las condiciones particulares de venta anunciadas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

 LIMITES Y RESPONSABILIDAD

Derma Age no se hace responsable por la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio, que hayan sido proporcionados por terceros.

Derma Age no se hace responsable de la caída del sitio web debido al mal funcionamiento del prestador del servicio de internet u otras causas no imputables a la empresa, tampoco de los problemas que puedan generarse dentro de la pasarela de pago al momento de realizar las transacciones, por causa del o los proveedores de dichos servicios.

 
Derma Age puede prohibir el acceso en caso incumpla con los términos, condiciones y políticas establecidas por la empresa; afecte o contravenga la legislación nacional o internacional, afecte el derecho de terceros, o la moral y/o el orden público. Todo ello independientemente, de ejercer cualquier acción de carácter penal, civil o administrativa en contra del usuario.

MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Derma Age podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación. Los Términos y Condiciones pueden ser consultados en cualquier momento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Derma Age tiene los derechos de propiedad intelectual referidos a los contenidos que se incluyan en el sitio web (textos, fotos, videos, imágenes, dibujos, etc.), por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados, o utilizados de cualquier forma, a menos que medie autorización expresa de la empresa.

SOBRE RECOMENDACIONES EMITIDAS EN LA PÁGINA WEB

El sitio www.dermaage.com.pe brinda orientación general sobre el uso de los productos que se comercializan en el mismo. Las recomendaciones y orientación brindadas en el presente sitio web no constituyen un diagnóstico clínico ni son equivalentes a una consulta médica por lo que se recomienda que el uso de los mismos sea bajo la supervisión de un profesional especializado en dermatología.
Todas las recomendaciones de uso de los productos han sido elaboradas por una profesional en dermatología basándose en las características brindadas por el fabricante y en la experiencia clínica de la profesional.

CONDICIONES DE ENVÍOS

Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de  1 a 5 días útiles en Lima Metropolitana y 3 a 7 días útiles para provincia desde el momento en que se confirma el pago.
La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos:
– Si no es posible ubicar la dirección indicada
– Si no hay nadie en el domicilio, si la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz de recibir el mismo.
– Cualquier otra causa similar que no sea imputable a Derma Age.

CONDICIONES DE DELIVERY

• Derma Age  se encarga de las gestiones y coordinaciones de envío de los productos adquiridos. Sin embargo   no es la encargada directa de entrega de productos pero cuenta con socios estratégicos para las gestiones y diligencias de envío, denominados “Operadores de Envío” (en adelante LOS OPERADORES).
• Por acuerdo entre Derma Age y los proveedores finales, los procesos de envío y entrega de productos se ajustan al siguiente orden:
  • Los Operadores realizarán la entrega del pedido a la dirección indicada por el cliente, en caso de edificios, la entrega es en la puerta principal del edificio.
  • Los Operadores realizarán la entrega en el plazo establecido de acuerdo al distrito seleccionado dentro de los siguientes rangos de horarios (Lunes a Sábados entre las 9am a 6pm)
  • Los Operadores se comunicarán con el cliente vía telefónica al llegar a la dirección.
  • Si el cliente no está en la dirección indicada al momento que El Operador va a realizar la entrega, éste se retirará de la dirección y el cliente se deberá comunicar con Derma Age para gestionar nuevamente el envío (se considerará como un nuevo envío, el cual el cliente deberá asumir el costo).
  • En caso de provincias, el pedido puede ser entregado a domicilio o recogido personalmente por el cliente, de acuerdo a solicitud; en el local de los operadores mas cercano de cada provincia.

CONDICIONES DE RECOJO EN DERMA AGE

• El Cliente podrá recoger su pedido hasta después de 7 días hábiles de la fecha de compra previa coordinación al whatsapp 989358000
• El cliente podrá recoger su pedido en Derma Age en los horarios de atención Lunes a Viernes 9 am a 1 pm y 2pm a 8pm , Sábados de 9am a 2pm (Domingo y Feriados no hay atención).
• El cliente puede solicitar la anulación del pedido en caso no lo va a recoger, debiendo el cliente asumir los gastos administrativos del valor del producto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

La atención de todos nuestros servicios son bajo previa cita y previo pago agendados por medio de nuestro número de whatsapp 989358000

Políticas de Cancelación para Faciales/Depilaciones:

Se puede reprogramar o cancelar la cita sólo hasta antes de las 24 horas de la hora programada de  la cita por medio de nuestro whatsapp 989358000, pasado ese tiempo el cliente perderá su cita, sin derecho a reembolso. Si desea  reprogramar su cita se le otorgará 50%  de descuento en su próxima cita, la cual debe ser dentro del mes en curso según disponibilidad.

En caso de paquetes de depilaciones se cobrará una penalidad del 50% de la sesión correspondiente.

Políticas de Cancelación para Consultas Dermatológicas y/o tratamientos con nuestras Dermatólogas:

Se puede reprogramar o cancelar la cita sólo hasta antes de las 24 horas de la hora programada de  la cita por medio de nuestro whatsapp 989358000, pasado ese tiempo el cliente perderá su cita, sin derecho a reembolso, sin embargo si desea  reprogramar su cita se le otorgará 50%  de descuento en su próxima cita, la cual debe ser dentro del mes en curso según disponibilidad.

En caso de tener varios servicios agendados, la penalidad será la suma por cada servicio.

 POLITICAS DE CAMBIOS  O  DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Se dispone de un periodo no mayor a 7 días calendario luego de haber recibido el producto. Las solicitudes de cambios o devoluciones son aceptadas siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado o abierto. Además deberá tener todas las etiquetas tal cual y cómo fue recibido.

Si la devolución o cambio fue por un error de parte de DermaAge no tendrá costo de envío. Por el contrario, si la devolución o cambio se realiza por parte del cliente la empresa no cubrirá gastos de envío.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos con descuento.

Para cualquier tipo de cambio o devolución se debe hacer mediante una solicitud al correo electrónico, indicando los siguientes datos:

– Nombre y apellido completo
– Número de solicitud de compra
– Número de boleta o factura electrónica
– Detalles del producto
– Motivo de cambio o devolución
– Dirección y teléfono de contacto

La solicitud enviada por correo electrónico tendrá un plazo de respuesta de 24 a 72 hrs. En caso de devoluciones, el retorno de dinero se realizará dentro de 2 a 3 días hábiles después de la corroboración del estado del producto.

Derma Age podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución:

– Si se realiza la solicitud de cambio o devolución fuera del plazo indicado (7 días calendario).
– Si el producto ha sido utilizado, abierto o manipulado por parte del cliente.
– Casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
– Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo.

Derma Age expone la información que brindan los fabricantes sobre los productos. No se responsabiliza si algún fabricante omita algún componente en el empaque.

HORARIO DE VENTA

EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

La clínica  Derma Age estarà disponible en el horario de atenciòn: Lunes a viernes de 9am a 1pm y de 2pm a 8pm y los Sàbados de 9am a 2pm.

No  hay atención Domingos o feriados

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web  Derma Age  garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

RESPONSABILIDAD.

Derma Age no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contenido de DERMAAGE.COM.PE que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de ellos. Tampoco responderá por los perjuicios ocasionados al cliente provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas mismas.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Usted es responsable por la información que registre en www.dermaage.com.pe Por lo anterior, usted es el único responsable ante Derma Age y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

NORMA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa peruana vigente

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones comunicarse al correo electrónico info@dermaage.com.pe